Die Seite BingBong Hilfe bündelt die deutschen Glücksspiel-Hilfsdienste, die Ihnen oder jemandem in Ihrer Nähe helfen können. Jeder unten aufgeführte Dienst ist kostenlos, vertraulich und unabhängig von BingBong betrieben. Wenn Sie jetzt mit jemandem sprechen müssen, ist BZgA Suchthilfe rund um die Uhr unter 0800 1 372 700 kostenlos erreichbar.
Sich Hilfe zu holen ist der schwerste Schritt. Sobald Sie den Anruf gemacht haben, läuft das Gespräch in Ihrem Tempo und es gibt keine Verpflichtung, einen bestimmten nächsten Schritt zu unternehmen. Berater sind ausgebildet zuzuhören, Informationen zu teilen und Sie mit lokalen Diensten zu verbinden, wenn Sie bereit sind.
BZgA Suchthilfe
Die BZgA Suchthilfe bietet kostenlose und vertrauliche telefonische Unterstützung 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, unter 0800 1 372 700. Geschulte Berater können zuhören, Informationen geben und Sie mit persönlichen Beratungsdiensten in Ihrer Region verbinden. Familienmitglieder und Freunde sind ebenfalls willkommen anzurufen, und Sie benötigen keine Zustimmung der betroffenen Person, um Rat zu erhalten. Anrufe werden nicht namentlich aufgezeichnet.
Spezialisierte Hotlines
Das Spielsucht Beratungstelefon der Bundeszentrale (0800 326 47 62) und Caritas Suchtberatung bieten spezialisierte Unterstützung in ganz Deutschland. Alle sind kostenlos, vertraulich und rund um die Uhr verfügbar. Die Schuldnerberatung der Verbraucherzentrale unterstützt jeden, dessen Finanzen vom Glücksspiel betroffen sind, mit praktischen Ratschlägen zu Budgetierung, Gläubigerverhandlung und langfristiger Planung.
Persönliche Beratung
Caritas, Diakonie und die Landesstellen für Suchtfragen bieten kostenlose persönliche Beratung in ganz Deutschland. Sitzungen finden anfangs in der Regel wöchentlich statt und werden mit Fortschritt seltener. Ihr Hausarzt kann Sie auch an Beratungsstellen vermitteln, die Unterstützung für Glücksspielprobleme umfassen, oft zusammen mit verwandten Anliegen wie Angst, Niedergeschlagenheit oder Substanzkonsum.
Selbsteinschätzung
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Spielverhalten problematisch geworden ist, ist der Selbsttest auf check-dein-spiel.de ein kurzer Online-Fragebogen, der eine klare Einschätzung und einen empfohlenen nächsten Schritt gibt. Der Fragebogen dauert etwa fünf Minuten, ist völlig anonym und zeichnet keine IP-Adresse auf. Das Ergebnis ist eine Einstufung — niedriges, mittleres oder hohes Risiko — mit praktischen Vorschlägen für jede Stufe.
Jemanden unterstützen, der Ihnen am Herzen liegt
Wenn Sie sich Sorgen um einen Partner, ein Familienmitglied oder Freund machen, beginnen Sie mit einem ruhigen, privaten Gespräch statt einer Konfrontation. Vermeiden Sie Ultimaten, konzentrieren Sie sich auf das, was Sie beobachtet haben, statt auf Annahmen, und bieten Sie die Hotline-Nummer an, anstatt zu versuchen, die Situation selbst zu lösen.
Finanzielle Schritte, die oft helfen
Blockieren Sie Glücksspieltransaktionen über Ihre Bank, wo die Option verfügbar ist, trennen Sie gegebenenfalls gemeinsame Konten und übertragen Sie einer vertrauenswürdigen Person für einen vereinbarten Zeitraum die Verantwortung für Karten oder Online-Banking-Zugang. Die Schuldnerberatung kann mit Gläubigern verhandeln und überschaubare Rückzahlungspläne arrangieren.
Tools bei BingBong
In Ihrem Konto können Sie Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits setzen, Realitätschecks planen, eine Auszeit nehmen oder sich selbst ausschließen. Besuchen Sie die Seite Verantwortungsbewusstes Spielen für eine vollständige Anleitung zu jedem Tool. Wenn Sie sich bereits entschieden haben, einen Schritt zurückzutreten, erklärt der Leitfaden Konto schließen jede Option.
Immer 18+
BingBong ist ausschließlich für Spieler ab 18 Jahren. Wenn Sie minderjähriges Glücksspiel auf einem gemeinsam genutzten Gerät vermuten, installieren Sie einen Inhaltsfilter wie JusProg, Net Nanny oder Family Link und speichern Sie niemals Ihre Anmeldedaten in einem Browser, der von einem Minderjährigen verwendet wird. Konten Minderjähriger werden bei Entdeckung geschlossen.
Praktische erste Schritte in den nächsten 24 Stunden
Wenn Sie sich entschieden haben, etwas zu ändern, sind die nützlichsten ersten Schritte meist die einfachsten. Setzen Sie ein niedriges Einzahlungslimit auf Ihrem Konto, installieren Sie eine Glücksspielsperre auf Kartenebene bei Ihrer Bank, notieren Sie sich die Hotline-Nummer sichtbar und sagen Sie einer Vertrauensperson, was Sie tun.
Online-Ressourcen zum Bookmarken
check-dein-spiel.de bietet Selbsthilfe-Tools, Erfahrungsberichte und ein Verzeichnis lokaler Dienste. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) veröffentlicht praktische Leitfäden für Partner, Eltern und erwachsene Kinder. OASIS ist die bundesweite Sperrdatei, mit der Sie sich aus allen lizenzierten Glücksspielangeboten in Deutschland ausschließen können.
Vertraulichkeit und was Sie erwartet
Jede hier aufgeführte Hotline und Beratungsstelle arbeitet unter strengen Vertraulichkeitsregeln. Anrufe werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht mit BingBong, Ihrer Bank oder jemand anderem geteilt. Das erste Gespräch dient meist dem Verständnis der Situation, nicht der Festlegung auf einen Plan.
Gespräch mit Ihrem Hausarzt
Ihr Hausarzt ist ein vertraulicher erster Ansprechpartner und kann Sie in Beratungsstellen verweisen, die Unterstützung für glücksspielbezogene Anliegen umfassen. Das Gespräch kann so kurz sein wie ein einziger Termin, und alle weiteren Überweisungen erfolgen mit Ihrer Zustimmung.